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Prima di aggiungere al tuo saldo in € o chiedere prelievi, devi leggere tutti i requisiti. Seguire le regole ti garantisce un servizio senza interruzioni, un accesso sicuro e una gestione affidabile delle tue vincite. Ai sensi della legge Italia, è necessario fornire informazioni personali corrette e rispettare i limiti di età al momento della registrazione. I depositi e i prelievi in € devono essere sottoposti a rigorosi passaggi di verifica, come la conferma dell'identità della persona per impedire frodi o accessi non autorizzati. I titolari di conto devono tenere d'occhio i limiti delle transazioni ed essere a conoscenza di eventuali commissioni o tempi di elaborazione applicabili alle operazioni €. Puoi gestire meglio i rischi se sai come utilizzare opzioni di autoesclusione e strumenti di partecipazione responsabile. Assicuratevi di comprendere le tempistiche per i prelievi, le regole per i bonus e le procedure per la risoluzione delle controversie che seguono le regole di licenza Italia. Utilizza solo metodi di pagamento sicuri e conserva un registro di ogni transazione per i tuoi archivi. Se hai domande su quali metodi di deposito sono accettati, quanto puoi depositare o come mantenere lo stato del tuo account, contatta l'assistenza. Tutti gli utenti Italiano riceveranno una risposta. Puoi registrarti o effettuare il login, controllare le tue informazioni e iniziare a giocare con piena fiducia in ogni transazione €.
Questa parte fornisce passaggi chiari per i fan Italiano che desiderano registrarsi per un account e confermarlo. Leggi attentamente in modo da non dover aspettare più del necessario e poter accedere facilmente a tutte le funzionalità della piattaforma.
I controlli di identità proteggono i tuoi soldi e ti assicurano di seguire le regole in Italia. Dopo esserti registrato, procedi come segue:
Solitamente il periodo di revisione non dura più di 48 ore dopo che tutti i documenti sono stati caricati tramite la dashboard utente sicura. Inviamo e-mail per informarti sugli articoli approvati o ancora in sospeso. Una volta terminato, puoi depositare rapidamente, partecipare alle promozioni e prelevare €.
Italiano i clienti possono scegliere da un elenco di metodi di pagamento sicuri per aggiungere denaro al loro saldo €. La crittografia protegge ogni transazione finanziaria, garantendone la sicurezza.
In caso di domande sui canali di deposito specifici disponibili nel tuo Paese o sulle regole applicabili a Italiano, contatta direttamente l'assistenza clienti.
Esiste una procedura definita per richiedere il ritiro di € per garantire che sia sicuro e rispetti le regole. Prima di iniziare una transazione, i clienti devono assicurarsi che tutti i passaggi di verifica richiesti siano stati completati e che le informazioni sul loro profilo corrispondano a quelle del loro metodo di pagamento.
Di solito non è prevista alcuna commissione di elaborazione per i prelievi regolari. Tuttavia, alcuni processori di pagamento potrebbero addebitare commissioni di transazione o commissioni di conversione se si prelevano valute diverse da €. I titolari di conto devono controllare il proprio saldo in € prima di chiedere di prelevare denaro per evitare ritardi causati dalla mancanza di denaro o dalla mancata liquidazione dei fondi. Assicurati che tutte le informazioni del tuo profilo siano aggiornate e corrispondano ai conti finanziari che hai collegato ad esso. Ciò velocizzerà l'elaborazione. Secondo le linee guida normative, le discrepanze sospenderanno la richiesta finché non saranno risolte.
Questa parte fornisce informazioni dettagliate su chi può partecipare in base al luogo in cui vive, assicurandosi che tutti capiscano prima di registrarsi o effettuare una transazione che coinvolga €.
I clienti devono sapere quali sono le regole vigenti nel loro Paese in questo momento. I titolari di un account sono gli unici responsabili della conferma della partecipazione legale in base alla residenza o alla posizione fisica e tutte le azioni intraprese utilizzando un account di gioco devono essere conformi alla giurisdizione applicabile al momento del gioco.
Tutti gli utenti Italiano devono seguire le leggi stabilite in Italia per essere partecipanti responsabili. Prima di creare un profilo o depositare denaro in €, devi assicurarti che le leggi locali consentano l'intrattenimento online.
Le persone coinvolte dovrebbero controllare regolarmente la cronologia delle transazioni per tutti i pagamenti e prelievi €. Tieni d'occhio eventuali comportamenti strani e segnala immediatamente eventuali azioni sospette ai servizi di supporto. Mantenere aggiornate le informazioni del tuo account ti assicura di poter continuare a divertirti e stare al sicuro. Puoi utilizzare solo account registrati a tuo nome. Non guardare i profili di altre persone né condividere le tue informazioni di accesso. Secondo le regole Italia, cercare di aggirare le restrizioni regionali o utilizzare una VPN o un proxy non è consentito e potrebbe farti bannare definitivamente dalla piattaforma. Se hai bisogno di aiuto con Gioco responsabile o pensi di sviluppare cattive abitudini, utilizza le funzionalità di autoesclusione della piattaforma o le opzioni di pausa temporanea, oppure contatta gruppi di supporto indipendenti Italia che si concentrano sulla sicurezza del gioco.
Tutti i crediti promozionali aggiunti al tuo saldo € sono soggetti a requisiti di scommessa. Nella maggior parte dei casi, il denaro bonus e le eventuali vincite derivanti dai componenti aggiuntivi devono essere girati un certo numero di volte, il che viene visualizzato come moltiplicatore. Ad esempio, un playthrough 40x significa che devi scommettere un totale di quaranta volte il valore del bonus sulle attività idonee prima di poter effettuare un trasferimento o un prelievo. L'importo che puoi contribuire può dipendere dal tipo di gioco. Ad esempio, le slot machine solitamente contribuiscono al 100%, mentre i giochi da tavolo possono contribuire meno o per niente. Leggi i dettagli sul bonus prima di utilizzarlo per evitare di perderlo.
Ogni bonus o giro gratuito ha un limite di tempo stabilito che inizia quando viene attivato o accreditato sul conto. Se i criteri di rollover non vengono soddisfatti entro questo lasso di tempo, che di solito è di 30 giorni per la maggior parte delle promozioni o di 72 ore per i giri, sia gli importi associati che le eventuali vincite verranno portati via automaticamente. Guarda la dashboard del tuo profilo per vedere quando ogni incentivo accreditato è attivo.
Gli utenti possono richiedere premi o giochi gratuiti solo se passano attraverso il processo di verifica completo, che include la conferma della loro identità e indirizzo. Il diritto sarà nullo se ci sono account duplicati, più reclami della stessa persona o clienti che lavorano insieme. In alcuni casi, solo le persone che vivono in Italia o utilizzano un determinato metodo di pagamento possono vedere determinate offerte (ad esempio, i depositi effettuati con portafogli elettronici o opzioni prepagate potrebbero non essere idonei). Esamina le descrizioni di ogni offerta e assicurati che il metodo di pagamento scelto ti consenta di attivare i bonus. Se non segui queste regole, i tuoi componenti aggiuntivi potrebbero essere rimossi e il tuo account potrebbe essere chiuso.
Essere aperti riguardo ai problemi fa sentire al sicuro i visitatori del sito Italiano. Se accade qualcosa che necessita di chiarimenti o revisioni, segui questi passaggi per risolvere rapidamente il problema:
Passo | Azione | Tempo previsto per rispondere |
---|---|---|
1 | Contattaci tramite chat dal vivo: Puoi utilizzare la funzione di chat dal vivo in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account. Fornisci il tuo nome utente, una descrizione completa del problema e tutte le informazioni rilevanti sulla transazione (importo, data, riferimento). | In cinque minuti |
2 | Invia un ticket via email: Per la comunicazione formale, utilizzare l'e-mail di supporto. Se li possiedi, allega eventuali screenshot o documenti a supporto della tua richiesta. Si prega di includere l'indirizzo e-mail registrato, l'ID dell'account e il motivo della controversia. | 1 giorno lavorativo |
3 | Chiama la hotline dedicata per intensificare: Chiama il numero nella sezione "Supporto" della pagina del tuo profilo se hai bisogno di aiuto subito o se non hai ricevuto risposta da una chat o da un'e-mail. Per le domande delicate dovrai dimostrare chi sei. | Metterti subito in coda |
4 | Presentazione di una controversia formale: È possibile sottoporre formalmente le questioni irrisolte a un fornitore autorizzato di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Assicuratevi di includere tutti i registri e le prove delle comunicazioni precedenti. | 10 giorni lavorativi (per una revisione esterna) |
L'aiuto è disponibile in molte lingue. Conservare sempre i registri delle lettere e dei numeri di riferimento. Diamo priorità alla gestione dei problemi finanziari che si presentano quando si deposita o si preleva €. Si consiglia agli utenti di non condividere password o informazioni di pagamento tramite canali non sicuri. Le procedure di risoluzione seguono le regole stabilite da Italia e le regole per l'e-gaming in tutto il mondo. Quando contatti l'assistenza, includi il tuo ID ticket se hai bisogno di aggiornamenti su un caso aperto. Una comunicazione rapida aiuta a mantenere alta la qualità del servizio. Se la lettera ufficiale non risponde alla tua domanda, puoi contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze come passo successivo.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS